迅速、安全、便捷——星展银行个人网上银行在您最需要的时候总会在您身旁!使用星展个人网上银行,不论是账户信息查询还是账户往来操作,您都可以轻松完成!

只需三步,快速开通星展个人网上银行交易模式

  1. 于柜台申请网上银行交易模式

  2. 创建登录密码

  3. 选择登录模式

DBS ibanking,星展个人网上银行申请及开通

现在注册   现在登入
 

 

  • 安全:高规格安全机制,通过预先注册的手机号码接收“短信一次性动态码”或通过 安全密码器接收“密码器一次性授权码”。不论何时何地,让您安枕无忧
  • 便捷:不间断服务,让您轻松应对日常账户所需。更有投资交易、及定期/通知存款功能
  • 迅速:实时交易,到?#25628;?#36895;1。功能齐全强大,解决您所有日常金融需求
    备注1:不同功能的具体交?#36164;?#38388;参见“ 常见问题”中的具体说明
 

 

功能类别

功能说明

账户查询

本外?#19968;?#26399;存款、定期存款、通知存款、支票账户、贷款、投资账户查询、账户明细查询、交易明细下载等。

账户

开立外币帐户。

浏览电子月结单

提供查看电子月结单

境内转账1

人民币境内同行转账、跨行转账、预约转账交易设定、修改或?#22659;?#39044;约转账、周期性转账、转账交易查询、境内收款人管理。

境外汇款2

外币境外汇款、境外汇款交易总览、境外收款人管理。

定期存款服务

开立人民币及外币定期存款、变更定存到期指示。

通知存款服务

开立人民币及外币通知存款、进行通知存款请求。

投资

个人名下外?#19968;?#25442;3、在线结售汇4、 财务需求分析更新及查询、

个人名下外币?#19968;?/td>周一至周五营业日 9:00-17:30(国家法定节假日除外)。
在线结售汇周一至周五营业日 9:30-16:30(国家法定节假日除外)。
服务
通知、信息和提醒24小时
建立账户昵称24小时
更新邮寄地址24小时
更改用户名24小时
更改密码24小时 
更改个人资料24小时
更改登录设置24小时
激活休眠账户24小时
申请新支票簿24小时
止付支票服务24小时
纸制月结单补寄申请24小时
修改卡限额24小时
挂失卡24小时

A:

投资交易客户类型是否可以通过网银操作
购汇(人民币?#19968;?#22806;币)
境内人士(开户证件为?#34892;?#20108;代?#29992;?#36523;份证或临时身份证)允许
其他不允许
结汇(外币?#19968;?#20154;民币)
境内人士(开户证件为?#34892;?#20108;代?#29992;?#36523;份证或临时身份证)允许
港澳人士(开户证件为?#34892;?#28207;澳?#29992;?#24448;来内地通行证)允许
外国人士 (开户证件为?#34892;?#22806;国公民护照)允许
其他不允许
代销国内基金签约及交易
境内人士(开户证件为?#34892;?#20108;代?#29992;?#36523;份证或临时身份证)允许
港澳台人士(开户证件为?#34892;?#28207;澳?#29992;?#24448;来内地通行证或?#34892;?#21488;湾?#29992;?#24448;来大陆通行证)允许 (取决于基金公司是否接受)
外国人士 (开户证件为?#34892;?#22806;国公民护照)允许(取决于基金公司是否接受)
其他不允许
首次购买代客境外理财产品—海外基金系列
境内人士(开户证件为?#34892;?#20108;代?#29992;?#36523;份证或临时身份证)允许
其他不允许
非首次购买代客境外理财产品—海外基金系列
境内人士(开户证件为?#34892;?#20108;代?#29992;?#36523;份证或临时身份证)允许
其他允许
备注:
  1. 对于已经证实的涉美人士,不得通过网银进行结构性理财产品、代销国内基金以及海外基金系列产品的相关交易。
  2. 首次购买银行理财产品前必须亲临本行网点进行风险承受能力评估。

A:

转账类型服务时间
人民币境内转账
星展银行本人同名个人账户之间转账24小?#20445;?#19968;般为实时到账
转到星展银行他人个人账户24小?#20445;?#19968;般为实时到账
转到其他银行
  • 在工作时间(周一至周五营业日8:00 -16:00(国家法定节假日除外))内提交的交?#36164;?#26102;执行,但到账实际时间还需要取决于收款行
  • 在非工作时间提交的交易,将会自动顺延到下一个工作日为您执行转账,在转账信息确认界面顶端将出现红色字体的提示
外币境外汇款工作时间为周一至周五营业日 9:00 -15:00 (国家法定节假日除外),在非工作时间提交的交易,将会自动顺延到下一个工作日为您进行操作,具体到账时间取决于实际中转行和收款行

A: 是,详细信息如下:

  • 目前使用星展中国个人网银进行人民币境内转账交?#36164;中?#36153;全免。

  • 申请补寄纸制月结单

    普通客户收费丰盛理财客户收费
    每次10元每次5元

A:

  1. 工作日早上8点到下午4点,人民币境内跨行转账为实时交易,但是交易状态只在日终才被更新,客户在完成交易后当时所看到的交易状态将为“正在执行中”,客户将在第二个工作日才能看到交易的完成状态(完成/失败)。如果有客户需要查询当时交?#36164;?#21542;成功,可以以转入账户是否接受到钱款作为转账成功的标志。

  2. 外币境外汇款为后台操作,网银无状态更新。工作日早上9点到下午3点,银行将在当天为您操作境外汇款,对于非工作时间提交的交易,银行将在下一个工作日为您操作。若操作失败,银行与您联络,请您保持电话畅通。如需了解汇款最终状态请以联系收款人核实汇款是否收到为准。


A:

  1. 增加收款人 :

    对于星展银行本人个人账户之间的转账您无需增加收款人,到其他银行和其他星展账户的转账您必须先增加收款人。增加收款人信息的过程中必须注意收款人分支行、姓名以及账号各项信息相匹配,星展银行收款人的增加过程中必须使用收款方的账号,他行收款人的添加可以根据清算行的情况选择账号或卡号添加,人民币境内转账在通常情况下请使用卡号作为收款人添加(对于外资行可能需要添加账号,添?#24551;?#35831;咨询相关收款行)。

    对于外币境外汇款,增加收款人信息过程中必须注意收款人开户行、收款银行代理行、收款人姓名、收款人账号、收款人地址等各项信息匹配,境外汇款收款人的增加过程中必须使用收款方的账号。

  2. 设置转账限额:

    转账限额有两种,网银每日转账限额代表每天通过网银转账的交易总限额,网银单笔交易限额代表每笔转账交易限额,转账的最高额度为每日10万人民币(等值)。


A: 您如果在对外转账银行列表中无法?#19994;?#30456;关银行,常见解决方法如下:

  • 请检查该银行是否为农村合作银行(例如江苏泗洪农村合作银行),如果是,请选择“农村合作银行(合集)”,选择对应的省市,然后即可在银行分行列表中选择或查?#19994;劍?/p>

  • 请检查该银行是否为村镇银行(例如江?#23637;?#20113;民丰村镇银行),如果是,请选择“村镇银行(合集)”,选择对应的省市,然后即可在银行分行列表中选择或查?#19994;劍?/p>

  • 请检查该银行是否为地方性城市商业银行(例如广州银行),如果是,请选择“城市商业银行(合集)”,选择对应的省市,然后即可在银行分行列表中选择或查?#19994;劍?/p>

  • 请检查该银行是否为地方性农村商业银行(例如福建石狮农村商业银行),如果是,请选择“农村商业银行(合集)”,选择对应的省市,然后即可在银行分行列表中选择或查?#19994;劍?/p>

  • 请检查该银行是否为地方性城?#34892;?#29992;合作社(例如大兴安岭塔河城?#34892;?#29992;社),如果是,请选择“城?#34892;?#29992;合作社(合集)”,选择对应的省市,然后即可在银行分行列表中选择或查?#19994;劍?/p>

  • 请检查该银行是否为地方性农村信用合作社(例如乐山市五通桥区农村信用合作社),如果是,请选择“农村信用合作社(合集)”,选择对应的省市,然后即可在银行分行列表中选择或查?#19994;?/p>

如果您还有问题,建议您与收款银行联系或拨打 4008208988 联系我行客服热线进行询问。


A: 请注意,单次转账额度必须小于单日转账额度,同?#20445;?#20154;民币境内转账额度最高为每日30万元,外币境外汇款额度最高为每日等值10万元。


A: 首先,请确保您的转账金额没有超出转账限额,如果出现网银提示您的转账已被受理但最终转账失败的情况,其原因通常可能为:收款人信息有误或收款银行系统?#25910;系齲?#24314;议您与收款银行进行查核或拨打 4008208988 联系我们的客服热线进行询问。


A: 请通过在星展个人网上银行登录界面的链接重置您的登录密码或查询您的用户名。


A: 网上银行登录失败通常因为您的网银用户状态异常或系统临时?#25910;希?#22312;排除您的用户名被锁以及密码错误等原因后,您可以拨打客户服务热线 4008208988 咨询。


A: 通常原因可能为:您的借记卡状态异常(?#28909;?#24744;挂失了您的借记卡)、您的取款密码错误或密码输错?#38382;?#24050;达连续五次或系统临时?#25910;稀?#21478;外,当您的身份证号码中含有英文字母?#20445;?#35831;注意使用大写。

具体?#26165;?#35831;您拨打 4008208988 联系我们的客服热线进行询问。


A: 会的。为了保护您的账户使用安全,当您输入错误的登录密码达到5次,系统会暂停您的网上银行服务,此时您需要使用安全密码器通过网上银行的密码重置操作或亲临我行网点进行解锁操作。


A: 只要您在网上银行上超过10分钟未执行任何交易,网上银行会跳出?#39034;?#21097;余时间提醒,此时您可点选继续使用或直接?#39034;觶?#33509;后续超过5分钟仍未有任何动作,系统将自动?#39034;觥?/p>


A: 客户的资料是安全的,因为我行发出的手机一次性动态码或安全密码器生成的一次性授权码每次都不同,因此对于网银登录和/或金融/非金融交易,都有一次性动态码/授权码为您把关,让您不仅交易安全有保障,个人资料更不会轻易被黑客窃取。

此外,银行在资料传输过程中,使用 128 bits SSL encryption 封包传送资料,就算有人截到资料也无法解开或读取资料。网上银行系统所使用的为 HTTPS 作业,与 HTTP 不同,具有?#29992;?#20445;护功能,如客户需要证实正在访问的网上银行网站是否是正当合法的,可以查看浏览器视窗右下角,通常会有一个小锁标?#22659;?#29616;。


A: 短信一次性动态码是星展个人网上银行第二层安控机制的?#29616;?#26041;式,随机产生的不同密码并通过短信方式发送到您预留在我行的手机号码,同一个密码仅能使用一次,并且超时将无法使用,在登录网上银行、变更个人资料及进行相关交?#36164;保?#26681;据对应的风险等级可能需要输入短信一次性动态码或安全密码器一次性授权码或两者组合来?#29616;?#36523;份,?#34892;?#30830;保网上交易安全。

如果你没有登录网上银行或进行交易但收到手机短信一次性动态码,请立即拨打 4008208988 联系我们的客服?#34892;?#36827;行询问。


A: 在正常情况下,使用 106905158988 发送一次性动态密码。另外,我们还具有以下备用发送号码,在首选号码出现问题时可能使用 006592977432、 006598163899、 0085264506614 。


A: 可以,但您需确认手机是否设定国?#20107;?#28216;功能。相关手机漫游费用依当地或签约电信公司收费为准。



A: 如果您的密码器丢失或损坏,请亲临我行网点进行密码器领取更换。新的密码器目前免?#36873;?/p>


A: 这取决于不同情形。

在登录网上银行的过程中,为了保护您的账户使用安全,当您输入错误的短信一次性动态码或者密码器一次性授权码连同输入错误登录密码?#38382;?#36798;到5次,系统会暂停您的网上银行服务,此时需要您使用安全密码器通过网上银行的密码重置操作或亲临我行网点进行解锁操作。

在成功登录后进行交易过程中,当您输入错误的短信一次性动态码或者密码器一次性授权码达到3次,系统会将您强制登出,但您的网上银行服务并未暂停,您只需成功登录网上银行即可继续进行交易。

更多密码器相关问题参见 “安全密码器” 页面中的常见问题部分。

 

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